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FAQ

Vos mèches sont-elles 100 % naturelles ?

Absolument, Nous proposons uniquement des mèches naturelles de haute qualité, durables et réutilisables, qui gardent leur éclat lavage après lavage.

Est-ce que vos mèches correspondent aux cheveux crépus ?

Oui, Nos mèches sont spécialement choisies pour respecter les textures naturelles, y compris les cheveux crépus. Que tu aies une texture bouclée (3B–3C) ou crépue (4A–4C), tu trouveras une collection qui se fond parfaitement avec tes cheveux.

Quelle est la différence entre vos Clip-ins et vos Tissages ?

• Clip-ins : faciles à poser et enlever, pour un changement de look rapide.

• Tissages : à poser chez un professionnel, pour une coiffure plus durable.

Comment suivre ma commande ?

Tu peux suivre ta commande directement sur notre site internet .

Dès l’expédition, tu recevras un email avec ton numéro de suivi 📩.

Puis-je retourner mes mèches ?

Pour des raisons d’hygiène, les mèches déjà portées ne peuvent pas être reprises.

Les retours sont possibles uniquement si le produit est neuf, scellé et dans son emballage d’origine.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Nous proposons un système d’acompte simple et sécurisé via PayPal :

• Tu verses 50 % du montant de ta commande au moment de l’achat (via PayPal).

• Le solde (les 50 % restants) est à régler au moment de l’expédition de ton colis.

Ton colis n’est expédié qu’une fois le paiement final confirmé ✅.

Important : pour profiter de ce système d’acompte, il faut nous contacter directement sur Instagram (@OlaHair__). Nous te communiquerons alors le lien PayPal sur lequel effectuer le paiement.

Ne pas payer via PayPal directement sur le site : le système d’acompte ne fonctionne que par message privé avec nous.

Quels sont les délais de livraison ?

• France & DOM-TOM : 10 à 15 jours ouvrés après expédition.

• Europe & International : délais variables selon la destination.

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